Política de reembolso

 

Política de  Devoluções – LH Móveis

 

Na LH Móveis, prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e aceitamos  devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas as condições abaixo.

 

 

Devolução por Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e obter o reembolso total do valor pago pelo produto.


Condições para devolução:

  • Produto sem uso

  • Embalagem original

  • Com etiquetas, DANFE e acessórios

 

Como solicitar:

Entre em contato pelo nosso e-mail vendas1@lojaslh.com.br ou Central de Atendimento e informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

 

Nós enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para que o item seja devolvido. Após o recebimento, faremos a análise do produto em até 7 dias úteis e, se estiver em conformidade, processaremos o reembolso.

Caso seu produto não possa ser enviado pelos correios, providenciaremos a coleta por uma transportadora parceira para que o produto seja coletado em até 10 dias.

 

⚠️ Produtos com Defeito

 

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de até 90 dias após o recebimento.

Para solicitar a análise:

 

  1. Entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp ou e-mail.

  2. Envie o número do pedido + fotos detalhadas do defeito.

  3. Em até 48h úteis, você receberá uma resposta com os próximos passos.

 

Após o recebimento do produto, faremos a análise técnica em até 15 dias úteis.

Confirmado o defeito, você pode escolher:

  • Troca do produto

  • Vale-compras

  • Estorno do valor pago

 

💸 Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.

 

  • Cartão de crédito: o prazo de estorno depende da administradora.

  • Pix ou boleto: o valor será depositado em conta em até 5 dias úteis após a o recebimento da devolução.

 

Atenção: O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de devolução por produto com defeito.

 

🛠️ Montagem

A LH Móveis não realiza montagem dos produtos vendidos. A responsabilidade pela montagem é do cliente, conforme informado nos anúncios.

 

Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição!


📧 vendas1@lojaslh.com.br

📞 WhatsApp ou Central de Atendimento
(17) 3042-1252